Politique de remboursement

GARANTIE DU PRODUIT ET INFORMATIONS DE RETOUR

Le Doggo Bike™ comprend une garantie de remboursement de 30 jours ainsi qu’un an de garantie limitée.

Vous aurez une autorisation de retour de 30 jours à compter du moment de la réception de votre paiement initial complet pour les produits non utilisés.
La garantie de remboursement est conditionnelle et s'applique uniquement si le produit retourné n'est pas endommagé et ne porte aucun signe d'utilisation et d'usure, ainsi qu'il soit dans son emballage d'origine et que tous les accessoires de son expédition d'origine soient inclus. Tous les articles retournés recevront un remboursement selon le mode de paiement d'origine, moins 50$ de frais de traitement et restockage. Des frais de transport seront aussi retenus, le montant sera selon les tarifs réguliers des entreprises d’expédition et fret et ce montant varie selon l'adresse de l’expéditeur.

Veuillez ne pas renvoyer un produit sans avoir préalablement contacté Doggo Bike, car le produit ne sera pas accepté dans notre centre de distribution sans un numéro “RA” (autorisation de retour) spécifique sur la boîte. Si vous souhaitez effectuer un retour, commencez par contacter l'équipe du service à la clientèle de Doggo Bike à info@doggo.bike. Une fois la demande de retour acceptée, vous recevrez un numéro “RA” personnalisé à placer à l'extérieur de la boîte. Les remboursements ou remplacements seront traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception, l’inspection et l'acceptation du produit retourné par le service à la clientèle de Doggo Bike.

Tous les retours doivent être renvoyés à l'adresse fournie avec le numéro “RA” aux frais du client. Si la raison du retour est le résultat d'une erreur de Doggo Bike, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée par e-mail. Cela sera évalué au cas par cas. Les boîtes d'expédition de retour ne seront pas fournies par Doggo Bike et il incombe au client d'utiliser la boîte d'expédition d'origine.

Des photos peuvent être nécessaires pour certains retours afin de garantir qu'un article n'est pas endommagé avant son retour. Les articles retournés ne sont pas considérés comme intacts tant et aussi longtemps qu'ils n'aient pas été reçus par Doggo Bike et vérifiés comme tels. Tous les dommages aux articles sont à la charge du client jusqu'à ce que l'article ait été reçu et reconnu par Doggo Bike comme non endommagé.